Wozu Servicerufnummern?
Entdecken Sie die erfolgreichen Methoden, Tipps und Hilfsmittel um mit Servicerufnummern Ihren geschäftlichen Erfolg zu erhöhen, Ihr Personal effizienter einzusetzen und Ihren Außenauftritt professioneller zu gestalten.
In anderen Ländern (z. Bsp. USA) werden heute schon über 50% der Telefonverbindungen über Servicerufnummern abgewickelt.
Jeder Friseur, Handwerker oder auch viele Privatleute betreiben eine oder mehrere Servicerufnummern. Selbst die Oma richtet für Ihre Kinder und Enkelkinder eine kostenfreie Rufnummer ein, damit diese sie kostenfrei anrufen können.
Große Unternehmen kommunizieren nahezu ausschließlich über Servicerufnummern.
Unternehmen, die keine kostenlose Servicerufnummer geschaltet haben, werden von neuen Interessenten gar nicht erst angerufen.
In Deutschland sind wir noch nicht soweit – noch nicht. Weit verbreitet ist bei uns eher die Meinung, Servicerufnummer (außer 0800) sind zum „Abzocken“ geeignet.
Aber wussten Sie, was man mit Servicerufnummern alles machen kann? Hier einige Beispiel:
- Schalten Sie sich merkbare „Vanity-Nummern“, z.Bsp. 0800-Meine Firma
- Verteilen Sie Ihre eingehenden Anrufe nach Belieben – per virtueller ACD! (automatische Anrufverteilung)
- Kein Anrufer landet mehr in einer „Sackgasse“, Ihnen geht kein Anruf mehr verloren!
- Erfahren Sie endlich, wer Sie angerufen hat! Erhalten Sie Statistiken über eingehende Anrufe!
- Planen Sie Ihren Personaleinsatz besser!
- Binden Sie bei Bedarf Home- oder externe Call-Center-Arbeitsplätze mit ein!
- Ihr Telefonanschluss könnte ausfallen? Für Sie kein wirkliches Problem mehr, denn die eingehenden Verbindungen werden automatisch umgeroutet, z.Bsp. auf Ihr Handy zu einem anderen Standort oder in ein Call-Center.
Lassen Sie sich zeigen, wie man mit den Möglichkeiten von Servicerufnummern spielen kann.
Sie wollen, dass Anrufer sich kürzer fassen und auf wesentliche Dinge beschränken? Hier bietet sich vielleicht eine kostenpflichtige 01805-Nummer an – die typische Bestell-Hotline.
Sie möchten neue Interessenten gewinnen? Kreieren Sie ein Gewinnspiel. Oder schalten Sie für neue Interessenten eine kostenlose 0800-Vanity-Nummer, z. Bsp. „0800-MeinProdukt“.
Verwickeln Sie den Anrufer in ein längeres Gespräch, ohne dass dieser sich Gedanken über die Kosten des Telefonats machen muss.
Die Möglichkeiten sind vielfältig, lassen Sie sich beraten!
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Dipl.-Ing. (oec.) Holger Neben
Tel.: 040 / 723 17 07
Fax: 040 / 723 70 413
ing-buero@holger-neben.de